标题：电梯井漏水不从根本解决问题，外檐出现裂业缝置之不理

我是华润橡树湾茗润轩19号楼的业主，我要严重投诉华润物业不作为遇到问题不回复只是找最原始得办法投诉业主。

第一、电梯井漏水，每次检修都是表面工作，乘坐电梯时发现电梯井有漏水和滴水现象在群里上报，管家几乎从没及时回复过，甚至是第一天报修得第二三天都没有任何回复，找到物业办公室项目经理以自己中午要休息为由避而不见。2024年2月17号早晨8点来钟19号楼客梯发生4楼直接坠到1楼半事情当时电梯就我和我得宠物，从电梯出来我给管家打电话不接，直到下午3点多管家才回电。给我回复是两部都坏了有一部缺一个件应该还能使用就没有关停！！！应该？缺件？这不是枉顾我得性命吗？2025上半年两部电梯同时坏了维修到下午4点多，试问高层有两部电梯同时坏的吗？

第二、2024年8月份那几场大雨导致外延墙体顺着裂缝灌入了我们业主家中，每家都有不同程度得受损情况，跟物业反映，物业只是一味得搪塞根本拿不来任何解决方法，现在只要是下雨我们家中都会有渗漏，从去年得时候就跟物业沟通解决方案到2025年10月了已经1年多的时间了依然没有得到明确得回复，去物业办公室找经理依然是以开会等各种理由对我们避而不见。

首先我们交物业是为了得到相应得品质和服务，现在品质没有服务更是没有。物业人员除了收物业费得时候会出现在电话中还有不定时堵在业主家门口外，其余时间根本很难找到人更别提回复和确切消息了。难道只有等出现了大问题大事件才会重视？？