问 题

发表人:王** 提问时间:2025-09-24

标题:天津城铁港铁建设有限公司-琨泰名苑小区精装质量问题

尊敬的天津市市场监督管理部门领导:您好!

我是琨泰名苑小区业主。购买天津城铁港铁建设开发的精装房,购房时开发商承诺配备汉斯格雅进口卫浴、维宝进口马桶等设施。收房后,相关产品问题频发,经多次沟通未果,现特向贵部门反映,恳请关注并协助解决。目前存在的问题主要包括:进口产品来源不明:开发商未提供进口报关单、原产地证明等合法来源文件,无法确认所安装卫浴产品是否为正规进口商品。缺少中文标识与说明:所有进口产品仅附外文说明书,未提供中文版本,给日常使用带来不便,违反了国家关于产品标识的规定。关键标识缺失存隐患:维宝马桶未见水效标识,不符合国家节水标准要求;玻璃淋浴房及进口电动马桶均未发现国家强制性产品认证(3C)标志,存在质量和安全隐患。

这些问题不仅影响了居住体验,更引发了对于居住安全的持续焦虑。提出以下诉求:法律依据:无合法进口证明涉嫌违反《产品质量法》关于销售者应验明产品合格证明和其他标识的规定;

无中文说明书违反《产品质量法》第二十七条;无水效标识违反《水效标识管理办法》第八条;无3C标识违反《认证认可条例》及相关强制性产品认证管理规定。

诉求:恳请贵部门督促开发商,补充提供所有进口产品的合法报关单、中文说明书、水效标识及3C认证等文件;如产品核实不符合国家强制,请求依法对开发商违法违规进行处理;依据《消费者权益保护法》等相关规定,要求开发商对业主损失赔偿。感谢您在百忙之中审阅此

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2025-10-31 是否超时:是

王**同志:

您好,留言收悉,我们已将您提出的问题转交相关单位,将按时向您反馈结果。

此复

 

市住房城乡建设委

2025年10月13日

王**同志:

您好,留言收悉,就您咨询的相关问题,经核实,您购买房屋后与聚源信诚(天津)商贸有限公司签订了《委托装修改造协议》,协议中明确了您反映的洁具品牌等内容。由于是您与聚源信诚(天津)商贸有限公司单独签署的装修协议,建议您通过司法途径解决。

 

市住房城乡建设委

2025年10月31日

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