您好，收到您的留言后，我们立即责成我区有关部门查询此事，现正在办理之中，请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

东丽区

2025年8月15日

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成东丽湖街调查处理。现将有关情况回复给您：

经核实，自2024年供暖季开始，东丽湖区域供热由枫瑞热力有限公司负责，该公司为民营企业。经与该公司多次沟通，该公司坚持按照：计量合同没有到期，按照合同继续履行，如合同到期则改为面积收费重新签供热合同。变更依据《天津市供热计量管理办法》计量表要求同步安装数据远传通讯设备，应具备数据传输功能，计量表使用的年限应满足电池寿命8+2（年）的使用要求，且应达到二级以上准确度的要求。现东丽湖使用计量小区的计量表已有14年的使用寿命，年限和准确度均已不满足要求，已经不具备计量收费条件。鉴于东丽湖计量表试运行小区使用年限较长，面临远传数据不准确的问题，这些隐患已对传输功能构成影响。为增强供热系统的可靠性，供热站计划对现有计量收费形式变为传统面积收费形式，需用户重新签订用热协议。本次改造旨在全面优化供热系统，消除安全隐患，提供安全的供热服务。因该公司为民营企业，且独立经营，东丽湖街道无法强制该公司改变收费方式，如该公司坚持合同到期后改变收费方式，建议您可保留相关证据，通过司法途径进行维权。关于8月4日拨打24880668停机状态，经核查，当日东丽湖街固定电话线路出现短暂故障，已于当日下午恢复正常。给您带来的不便敬请谅解。

希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

东丽区东丽湖街

2025年9月3日