问 题

发表人:高* 提问时间:2025-07-29

标题:东丽游泳馆退费问题和不作为问题

我在东丽游泳馆办理的储值卡是有时间限制的,游泳馆现在不营业造成我的储值卡快要过期,我在3个月的时间打12345市民热线电话请求解决问题不下5次,要求退费,游泳馆方面每次都说是因为区政府正在开会研究,我就不明白什么会需要开2个多月不能解决????每次都这样敷衍我,我不清楚游泳馆的后台有多大,市民热线打了这么多次电话都不能解决一直敷衍,是不是老百姓就该被割韭菜?

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2025-08-25 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2025年8月5日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成区文旅体局调查处理。现将有关情况回复给您:

针对此情况,东丽体育中心工作人员已向您解释,游泳馆暂时停业,对游泳馆设施设备进行检查及维修,具体开业日期会在确认整改计划后公布。您的退款需求已登记,确定维修方案及开业时间后公布后续会员卡处置方案,会员卡剩余金额可转为储值卡继续使用。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区文化旅游体育局

2025年8月25日

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