标题：商家用次品作赠品诱导办卡拒绝退费，市场监管懒政怠政

1、双方行为：5月26日，商家以儿童平衡车为赠品，吸引办卡充值600元，享受26次店内游玩，折合23元/次。但提供的是无包装、无厂家信息、无质量合格证的店内车辆。6月1日、7日，我消费3人次。6月30日，车辆后轮发出异响，联系商家微信并送修。此后，商家从不主动解决问题，朋友圈正常发布广告，但对于询问维修进度的信息从不主动沟通回复。拨通会员卡400电话，提示无此业务号码。时至7月17日，平衡车依然没有修好。（附件1充值记录，附件2沟通记录、服务电话）

2、双方争议：商家提供的是三无赠品，并在35天内出现质量问题，且不能及时对赠品进行售后维修，态度拖沓散漫。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》赠品免费不免责、GB6675系列国家标准的要求、国家3C认证要求，商家行为完全不合法合规。我提出退卡退款，被商家拒绝，并要求按原价98元/次扣费3次。我拨打12315进行投诉。

3、武清市场监管局懒政怠政：投诉后，7月18日收到信息，称已受理。7月25日收到信息，称对方拒绝，武清市场监管局终止调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条?有下列情形之一的，终止调解：第（四）项规定：经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。但是，武清市场监管局接到投诉后，并未组织双方进行调节就予以终止。且未对商家营业资质、出售质量不合格玩具、无售后服务等相关问题进行追责，以传话代替调解，敷衍了事，懒政怠政严重！（附件3短信）