关于燃气安装预约后长期未处理

您好！我想反映燃气安装预约后长期未处理的问题，希望能得到相关部门的帮助。

具体情况如下：7月初时，我家已致电王庆坨津然华润公司预约安装燃气，对方表示会登记信息，后续由市里的工作人员上门安装开通。大约一周后，我们再次致电询问进度，对方称已完成预约，让我们继续等待。

如今已是7月24日，而我们计划8月5日入住新房。若未来十几天仍无人上门安装，入住后做饭等基本生活需求将无法满足。此外，我们听说小区是需攒够10户预约才能安排上门安装，可如果一直凑不够户数，难道就要一直无限期等待吗？

水电气属于老百姓的基本生活刚需，直接关系到日常生活的正常运转，实在经不起这样毫无期限的等待。因此，希望相关部门能出面协调解决此事，明确安装时间，让我们能安心准备入住，而不是在毫无头绪的等待中焦虑不安。

盼复！