话剧演出票购买后退票困难

本人在5月18日在大麦平台购买了两张9月20日的【天津】阿加莎?克里斯蒂传世巨著《无人生还》小说结尾版天津站话剧演出票，订单编号：2570713609653319972，价格：560元人民币。

在5.24得知行程有变，故当日前往大麦表明退票原因及意愿，平台告知不支持退票。后继续联系被投诉单位歆曜文化（天津）有限公司，同样被拒绝退款。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第二十六条，

《中华人民共和国民法典》第四百九十六条

《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条、第十五条。

歆曜文化（天津）有限公司存在拒绝履行以上文件所注明的七天无理由退货、加重消费者一方的责任以及强迫消费者接受不平等条款的行为。希望相关部门可以介入调查，让消费者可以行使自己的退票权利，给我无条件全额退款。

希望文旅部门以及市场监管部门介入调查歆曜文化（天津）有限公司拒绝退还演出票款，要求该单位为消费者开通票务售后通道无条件全额退款。