标题：投诉装修质量问题，且住建局接到投诉后无作为

我在12345平台上，投诉了我装修公司装修质量问题，结果贵局未与本人联系，没有进行任何沟通，直接回复一句“请依据合同约定双方协商解决，协商不成可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。”这个装修质量问题，不属于住建局管理范围吗？即使是不属于，我也能理解，但是连沟通都不沟通，是不是过分了？