标题：环渤海家居商场西门子店铺不发货不退款

市民于2024年在环渤海家居商场西门子店铺内购买电器，现要求店铺进行发货，导购回复说由于店铺更换经销商需延迟发货，后联系不上导购，市民前往店铺发现店铺已关闭。多次联系导购后导购表示已离职，随后市民联系环渤海商场，商场工作人员与店铺负责人取得联系，回复暂时无法发货，具体发货时间未知，因此市民要求进行退款，但负责人表示坚决不予退还，并让市民自行寻找维权渠道进行维权。市民找到环渤海商场进行沟通，商场方推诿扯皮，表示与该店铺只是场地租赁关系，仅能协商为市民发送一台同款展示样机，除此之外无其他办法。市民对此解决方案表示不认可。经了解目前不止市民一人出现此情况。现要求河西区市场监管局介入处理，维护市民权益，协助追回市民钱款，并对店铺违规经营行为作出处罚。在事件尚未解决之前，市民将持续多渠道进行投诉。