标题：投诉天津市蓟州区毛家峪天津元古奇石林景区

事发于2025年5月24日，8点55分。4位老人，1位持残疾证残疾老人在该景点购买门票，售票人员（女，短头发，矮个）在已知景区环境不适合老年人游玩情况下，未提示购票人需要谨慎购买，景区也未设立警示牌。并告知5位老人要在中午11点下来，因为他们要午休。5位老人在检票进入景区后，转弯步行10步之内就可以看见景区唯一一条路是台阶，台阶窄且陡峭，此时下山游客告知老人们，要爬台阶15分钟左右才有一小段平路，并且台阶没有扶手非常危险，年轻人都比较吃力，老人上去不太可能。此时5位老人考虑自身安全和健康问题，放弃行程，与售票人员协商要求退票。工作人员此时态度恶劣，恶语相向，售票员（女，短头发，矮个）情绪激动跳着和老人对峙。坚持已检票就是不能退，老人此时非常生气，导致身体不适离开景区。

我想请问相关部门，老人有何错？检票就无法退票，请问不检票我们怎么看到景区实际情况不适合老年人？请贵部门打开常用软件（如大众点评）看下对这个景点的评价（没有一个好评），请贵部门尽快核实，可以实地考察、调取监控了解当时情况。17元一张的老年票不贵，但是工作人员的态度，以及景区不负责的态度，让人十分气愤，这是3A级景区正常现象吗？还是村里大队里的霸王条款呢？还是蓟州区文旅的不作为？希望贵部门尽快核实并回复。

诉求：退票！道歉！