标题：津心办app半年未添加上爱建公寓3号楼，办事效率问题

尊敬的 12345 政务服务热线工作人员：

您好！我是和平区爱建公寓 3 号楼的业主。此前，我们小区一直面临在津心办 “旗舰店 - 市住建委 - 物业服务 - 我的小区” 路径下无法添加小区的问题，自 2025 年 1 月起通过 12345 反馈，历经数月，直至近期才终于将小区添加成功。

然而，新的问题接踵而至。目前在津心办系统中，当选择爱建公寓 3 号楼后，单元号和几门这两个选项下均无数据。这一情况严重影响了我们小区借助津心办平台推进业主委员会筹备等相关工作的开展。此前小区无法添加至系统的问题已耗费我们大量时间和精力，如今新出现的数据缺失问题，再次阻碍了工作进程。我们理解系统可能存在各种技术难题，但这一便民功能关乎小区众多业主的权益和公共事务推进，希望相关部门能高度重视。此前运维人员仅告知提交邮件却未解决问题，如今我们希望政府相关部门能真正行动起来，尽快查明单元号和门号数据缺失的原因，并采取有效措施补充完善数据，保障津心办 “物业服务” 功能在我们小区能够正常使用。

我们已经等待了太久，耗费了太多的精力，实在无法再承受这样的拖延。若此问题不能尽快得到妥善解决，我们将不得不考虑向上级部门反映，甚至通过纪检途径来维护我们合理使用便民服务功能的权益。希望相关部门能在合理期限内给出解决方案并落实到位，不要让便民服务成为一纸空谈，切实解决我们小区面临的实际困难。

感谢您抽出时间处理