问 题

发表人:叶** 提问时间:2025-05-23

标题:投诉天津欢乐谷客服中心服务极差

1、本人于2025年5月5日晚上在天津欢乐谷丢了一加ace2pro原装充电器(红色充电线),于5月6日日、8日多次电话联系天津欢乐谷中心帮忙寻找,一直无音信,后经过沟通,待客服找到后联系我,到5月23日期间一直未联系我。

2、我于5月23日上午査看天津欢乐谷官网和公众号,看到失物招领栏有登记我丢失的红色充电线,赶快联系客服询问,期间客服各种理由推辞,先称官网和公众号上她们并未登记该失物招领消息,后经过我告诉,又称别人已经将物品领走,但并没有登记任何信息,也没有签字,找各种借口推辞,态度极差,并未解决本人根本问题,特此提出投诉。

3、严重影响天津整个旅游业服务的口碑!!!!

附件:

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2025-06-04 是否超时:

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成文旅体局调查处理。现将有关情况回复给您:

经与欢乐谷沟通核实,欢乐谷已致电您并和您达成一致,待下次入园赠送优速通。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区文化旅游体育局

2025年6月4日

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