标题：预约号的作用到底什么？导诊台工作人员的职责是什么？

2025年5月17日到北辰儿童医院就诊，号是提前网上预约号，预约时间为下午三点半，我在门诊一楼自助机上下午三点二十三分取到了取号凭证，我通过取号凭证引导与下午三点二十六到达了内科3诊区（附件有图片为证，图片是和工作人员交流完拍摄的，实际到达时间还要早与这个时间），因不知是否需要再次报道，于是询问导诊台工作人员，可被告知已过号往后顺延等着吧，当询问这不是没到预约时间了吗？工作人员的回答是：刚才叫了你没来，就过号。因为我在机器上缴费取了号，这边就叫了。那么请问领导，【预约】的含义是什么，预约时间都没到就叫号了？还有我从一楼取号到到达诊区没有耽搁，怎么到了工作人员的口中就是你取了号没来，我想请问还要怎么及时，从取上号到诊区前后不过3分钟，从一楼机器到诊区你们有实际算过吗？不要只想着推卸责任，把责任推给患者。一句轻飘飘的过号了顺延了，等着吧。多问一句不想理不想过多解释，就是工作人员的态度。不要一味的要求老百姓怎么样怎么样，想想你们为老百姓做了什么。天天说医护人员多么辛苦多么不容易，让患者多一份包容，但你们也要实地为患者能解决问题吧。