问 题

发表人:范** 提问时间:2025-05-20

标题:天津河西区雍禾美度医疗美容有限公司虚假宣传欺不退费

本人范**,在抖音上了解到雍禾植发的广告,称有很多成功案例,宣传视频的植发后效果都非常好,当时需要了解报价就去了门店咨询,销售顾问以各种医生分级收费不同引导我要找优秀的医生(院长)给我做各种检查,于是在2024年5月22号下午17:45 我通过微信支付缴费21800元,缴费后转天就安排了手术,手术后一段时间感觉植发效果不理想,因为手术当天早晨这个植发医生给我的设计非常草率有部分区域没有种植,说有原生发可以不种,导致头顶部的发量分布不均匀像斑秃一样,后与客服沟通过这个问题客服一直强调一年后才是最终成型,这一年中去过两次复查,所谓复查就是接待人员一直推荐我做头皮营养等收费项目,但是我没做,问到对方我这个情况对方都是回避的,话术都是一样的, 说一年后才是最终的效果。之后到了每个阶段都要求我去复查,时至今日整一年时间,我对现在的植发效果非常不满意,长出来依旧稀疏甚至有的地方斑秃,根本没有整体效果可言,现在我觉得被虚假宣传骗了,希望监管部门处理,将费用退还给我。

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反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2025-06-17 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,关于您反映的问题,目前正在核查处理过程中,我们将继续跟进该问题,请您持续关注。 感谢您的来信!

 

河西区

2025年5月26日

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成区卫健委核查处理。现将有关情况答复如下:经核实,工作人员与您沟通,明确事情经过及诉求,告知您已督促该医疗机构与您协商并针对此纠纷拿出解决方案,您可以通过医疗损害鉴定以明确责任,或通过诉讼等其他法定途径解决争议纠纷。该医疗机构负责人表示会联系您到院复诊,并提供免费补种或退还部分费用。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

河西区

2025年6月17日

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