标题：厂商未履行车辆电子信息备案义务投诉

本人于2025年5月时间购买该公司生产的宝岛电动车（型号 TDT1062Z，车辆编码 342922407171085），具备合格证，厂家未上传 e 码通信息，因广州 5 月新规要求车辆需具备 e 码通方可上牌，但厂商以 “无订单编号” 为由拒绝协助上传 e 码信息，导致车辆无法正常使用。厂家以‘需订单编号’为由拒绝处理。

诉求：1. 立即补录车辆 e 码通信息；2. 书面回复处理结果。

厂商未履行车辆电子信息备案义务，影响消费者上牌，还请严肃处理。