标题：优普洗衣（橡树湾）店将衣服洗坏不负责任，向12315投诉后调解无果
本人4月13日将衣服拿到优普洗衣（橡树湾）店清洗，当时店员说其中一件长款羽绒服是特殊材质，需要手洗，额外多收了10元（附件1）。4月26日拿到衣服后发现衣服上所有的外标都洗掉了，当天找到店里协商赔偿，店员和老板推卸责任，不给赔偿（附件2）。后经12315市民热线求助，5月8日东丽区商务局来电，5月13日东丽区市场监督部门来电，均表示与洗衣店协商无果。作为消费者，在消费后利益受损，商家不负责，有关部门不作为，消费者如何维权？
并且本人在2025年4月13日额外向店里支付的10元费用，扫码商户是“天津自贸试验区优普洗衣服务店”早在2021年已经注销，为什么2025年还能向这个已经注销的公司支付费用（附件3）。
附件：
