标题：需改进社保信息现场查询和对12333人工客服的表扬

我因故需要查询本人每月社保的实际缴费情况，到塘沽和开发区的两个社保分中心现场，都同样被明确告知只能打印“天津市社会保险参保人员查询清单”，而我所需要的每月或每年信息无法查询，也没有任何解决途径（我对此很不理解，希望以后能有针对性的改进）。

无奈之下，我于4月23日上午大约9点，拨打12333热线转人工服务，说明了我的需求。当时的接线人员，立刻高效便捷的为我提出解决办法，耐心细致的指导我如何一步步操作，去人社局官网查询“城镇职工参保明细”，体现出热线人工服务的专业素养和业务水平，使我省时省力的解决了问题。在此，应该对12333人工客服提出表扬。