张*同志：
您好，留言收悉，就您咨询的相关问题，答复意见如下：
1.关于《天津市社区物业管理办法》（津党办发〔2019〕9号）的相关问题
《天津市社区物业管理办法》（津党办发〔2019〕9号）于2019年10月8日在《天津日报》上公开发布，现行有效。为方便市民，已将该文件上传附件。
2.关于排水管道责任划分的问题
物业服务企业负责对小区内公共区域共用设施设备的维护、管理。从楼内（含楼栋外墙）至污水井（不含污水井）管道部分为业主自用，由业主负责维护，其中楼栋主排水立管为部分业主共用，如有损坏可以使用房屋专项维修资金进行维修；自污水井（含污水井）至化粪井（含化粪井）前的管道部分，由物业服务企业负责日常维护、疏通和维修。化粪井之后的管道（即连接市政污水管网的部分）由城市排水管理部门或市政部门负责，属于市政公共设施。
3.关于“对小区物业有投诉是找物管科还是街道办”的问题
《天津市物业管理条例》规定，区住房建设部门是本辖区物业管理的行政主管部门，负责本辖区内物业管理活动的监督管理。发展改革、规划和自然资源、城市管理、公安、民政、市场监管等相关部门，按照各自职责负责物业管理区域内相关的行政管理和服务工作。物业服务企业出现履约不到位的问题时，业主可向区住建部门反映。出现违反其他部门政策法规问题时，业主可以向相关部门反映。
《天津市社区物业管理办法》第二十二条规定“街道办事处（乡镇政府）在社区物业管理中要履行下列职责：……（三）组织召集街镇物业管理联席会议；（四）协调相关部门解决社区物业管理工作出现的重要问题；（五）指导居民委员会履行社区物业管理职责；（六）与相关职能部门协调配合，对社区物业管理区域内发生的违法建设、乱堆乱放、私装地锁、占用或者破坏园林绿地、拆窗改门、侵占消防通道、违规养犬等行为实施执法。”如果小区出现上述违法违规问题时，可向街道办事处（乡镇政府）反映。
《天津市社区物业管理办法》规定，我市实行街镇、社区两级物业管理工作联席会议制度。街镇物业管理工作联席会议由街道办事处（乡镇政府）主要负责人或者分管负责人召集。社区物业管理工作联席会议由居民委员会召集。主要协调下列事项：（一）履行物业服务合同或协议中出现的问题；（二）业主委员会履职、换届和委员补选工作；（三）物业管理服务费收缴、使用等问题；（四）在房屋维修专项资金和应急解危专项资金使用中遇到的问题；（五）选聘、解聘物业服务企业或旧楼区管理服务单位有关事宜；（六）社区物业管理中出现的其他问题。
此复
