问 题

发表人:王** 提问时间:2025-04-21

标题:纯皓家园电梯物业不提供电梯维护服务

我是纯皓家园7号楼居民,我们楼栋的电梯经常发生下行半截突然停掉,坠梯又停的情况,已经和物业反映过多次但至今仍未根本解决。今天早上7点50,我们使用电梯时突然又发生故障,电梯门打不开随拨打了物业电话,物业告知自行联系维修电话他们不管,导致楼里多位邻居被关在电梯里20分钟最终自救出去,整个过程物业自始至终没有派人来。我们每天使用这样的电梯上下楼对楼内居民人身安全有极大威胁,恳请质量监督管理局的特种设备科工作人员对纯皓家园电梯的维护做出检查和监督。

反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2025-05-20 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,关于您反映的问题,目前正在核查处理过程中,我们将继续跟进该问题,请您持续关注。 感谢您的来信!

 

河西区

2025年4月25日

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成区住建委、区市场监管局核查处理。现将有关情况答复如下:住建委工作人员已对值班人员进行批评教育,纯皓家园物业将加大电梯隐患的排查工作,杜绝此类事情的发生。同时市场监管局工作人员到现场核实,电梯内张贴有维保人员电话、电梯管理员电话及救援电话,维保人员未排查出电梯到达对应楼层后不开门的原因,故物业已联系电梯制造厂家进行排查,厂家换了一个电源开关,同时又备了一块电梯主板。经刷新电梯的主板,目前未出现类似的问题。月底以前,厂家将对高层的电梯主板都重新的升级刷新。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

河西区

2025年5月20日

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