问 题

发表人:谭** 提问时间:2025-04-03

标题:希望交通运输管理部门加强滴滴出租车平台监管

2025年3月9日上午 12:20本人通过滴滴出租平台独享拼车去塘沽五中心医院,司机迟到10分钟到乘车地点机场出发层,然后继续联系其他乘客,不久一位女乘客到来,看到车上有乘客,就质疑司机说她也是独享拼车,后来没上车。司机也没有立即出发至目的地,而是通过机场内部地道将车停在地道上坡地段继续等客,期间我提示司机我有急事,请马上开始行程,司机说走不了。后来我下车通过车流量较大的机场大道步行至地道上方搭乘正规出租车至医院,花费159元(滴滴平台出租车费39元),多花费120元,且还贻误亲属做手续签字。后来投诉至滴滴平台,滴滴平台客服电话回复说会调查,一直也没有满意的结果。希望相关部门介入调查,重点整治滴滴出租车随意甩客,不按乘客拼车要求随意加人行为。顺带反映机场航站楼内旅客出口处存在私人拉客现象,一路追着问去哪儿要不要坐车现象;出发层车租车长期停车等客现象,严重损坏天津形象。

附件:

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2025-04-16 是否超时:

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成区运管局调查处理。现将有关情况回复给您:

接到您的投诉,东丽区运管局机场执法大队第一时间联系您了解具体情况,随后工作人员又将该情况反馈至滴滴网约车公司,平台表示会立即核实该情况并第一时间回复您处理结果。同时,您反映的天津机场航站楼内有私揽客现象,由于机场航站楼内部非区运管局管辖范围,运管局收悉后已第一时间向机场公安反馈该问题。机场航站楼三层到达层门口违停揽客问题,运管局已将情况反映给机场交警大队,同时按照市执法总队要求,我们在巡查中若发现该问题也会及时驱离,情节严重的将依法依规进行暂扣处罚。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区运管局

2025年4月15日

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