问 题

发表人:周** 提问时间:2025-03-25

标题:买到腐烂变质的食物,消费者维权为何这样难?

昨天一早在万新菜市场优先水产买了冻虾。回到家处理完之后发现虾非常不新鲜。有腐烂变质的异味儿。因为太忙,想着第二天一早再去找他。本想着把变质的虾拿过去给商铺,他就能痛痛快快的把钱退还给我。可是如此大的异味儿他却告诉我没味儿,没事儿。是个人都能闻出来的味道,他却告诉我没味儿。

之后拨打了110去到了菜市场的管理部门,去到了东丽区的市场监督所。折腾了大半天,告诉我要我自己去做第三方质量监测。天呐,如此简单的事儿都要这么复杂化吗?

食品安全是老百姓的心头肉。入口的东西变质了,都这么难维权吗?非得吃坏了肚子,吃死了人才有人管吗?我只是把变质的东西给他,让他把钱退给我。这么多的职能部门儿,这么多的工作人员,这么小的事儿都没有人替我们讨个说法吗?

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2025-04-01 是否超时:

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成区市场监管局调查处理。现将有关情况回复给您:

2025年3月25日接到您的投诉,万新街市场监管所工作人员与您沟通核实投诉内容及诉求,您要求退款50元。随后工作人员到被诉方核实情况并组织双方进行调解,被诉方表示您已经把虾剥了皮了,故只认可退30元。2025年3月26日工作人员与您沟通,告知调解情况,被诉方可退30元,您表示认可。依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的终止调解:(一)投诉人撤回投诉或者双方自行和解的”,故终止调解。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区市场监管局

2025年4月1日

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