事件描述:2024年10月份在乐童母婴生活馆购买儿童滑板车,3月份5岁儿童,自重(15kg)骑行过程,轮胎轴向突然断裂,导致滑板车倾倒,儿童严重摔伤,3月20日当天去现场与乐童母婴经营者沟通,乐童母婴经营者拒绝一切沟通处理 当前诉求:希望市场监督部门对当事门店产品进行排查,存在安全风险或者不在其经营范围的商品,请清缴处理,对于我方作为受害者,根据消费者权益保护法第五十五条,主张3倍赔偿,不满500元按500元处理。
事件描述:2024年10月份在乐童母婴生活馆购买儿童滑板车,3月份5岁儿童,自重(15kg)骑行过程,轮胎轴向突然断裂,导致滑板车倾倒,儿童严重摔伤,3月20日当天去现场与乐童母婴经营者沟通,乐童母婴经营者拒绝一切沟通处理
当前诉求:希望市场监督部门对当事门店产品进行排查,存在安全风险或者不在其经营范围的商品,请清缴处理,对于我方作为受害者,根据消费者权益保护法第五十五条,主张3倍赔偿,不满500元按500元处理。
尊敬的网友: 您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下: 接到转办单后,我局执法人员立即对您反映的事项进行调查。随后执法人员到被投诉地点进行现场调解,执法人员根据《天津市消费者权益保护条例》第二章第四条:“经营者提供商品和服务,应当按照法律、法规规定,与消费者的约定或者向消费者作出的承诺履行义务,切实保障消费者的合法权益。” 的规定依法进行调解,被投诉商家了解情况后表示,愿意尽快为您处理此事,您对此表示认可。 如您需详细了解,可直接咨询下朱庄市场监管所,联系电话:29311281。
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您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:
接到转办单后,我局执法人员立即对您反映的事项进行调查。随后执法人员到被投诉地点进行现场调解,执法人员根据《天津市消费者权益保护条例》第二章第四条:“经营者提供商品和服务,应当按照法律、法规规定,与消费者的约定或者向消费者作出的承诺履行义务,切实保障消费者的合法权益。” 的规定依法进行调解,被投诉商家了解情况后表示,愿意尽快为您处理此事,您对此表示认可。
如您需详细了解,可直接咨询下朱庄市场监管所,联系电话:29311281。
武清区市场监督管理局
2025年4月1日
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