问 题

发表人:王* 提问时间:2025-03-12

标题:向市场监督管理委举报金麦田母婴生活管经营问题

该店在环境、卫生、安全、资质、消防及推销等多方面存在严重问题,严重威胁消费者权益与公共安全,恳请贵局予以严肃查处。营业执照范围并没有婴幼儿游泳,但是店铺一直推销游泳办卡,均可查看店内监控。

一、环境恶劣 店内二楼婴幼儿洗澡、游泳处,房间小,不限流。满地都是水渍及不明液体。小池子换水不消毒。人多错不开身,像菜市场一样。

二、卫生堪忧

1.用品清洁不到位:供婴儿玩耍的玩具表面污渍斑斑,工作人员长期未进行有效清洁与消毒。婴儿玩耍时频繁将玩具放入口中,极易感染病菌,引发肠道疾病和口腔炎症。

2.婴幼儿洗浴游泳区问题:给婴幼儿洗澡和游泳的区域空间狭小,婴幼儿活动受限。水质浑浊肮脏,水面漂浮着毛发、皮屑等杂质,明显未按规定进行更换与消毒,也无消毒措施,外来病菌极易带入。

三、消防隐患突出 消防设施配备不足:店内明面上未发现灭火器,如万一发生火灾,后果极其严重。 疏散通道堵塞:安全出口指示标识不清晰,疏散通道被货物、杂物堆满,通道宽度严重不足。火灾发生时,人员难以快速逃生,极易造成严重的人员伤亡。

四、人员资质欠缺 服务人员无资质:有一位给孩子游泳洗澡的,无法出示相关从业资格证书。婴儿身体娇嫩,缺乏专业技能的人员操作,可能导致婴儿骨骼、关节损伤,影响其正常发育。

五、推销情况严重 过度纠缠干扰购物:消费者一上二楼便被“导购员”紧紧跟随,不间断地推销办卡,疯狂推销。

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2025-04-09 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2025年3月21日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成市场监管局、消防支队调查处理。现将有关情况回复给您:

万新街市场监管所工作人员已联系您核实具体情况。针对您所反映问题,工作人员核实被诉方资质,其经营范围包含许可项目婴幼儿洗浴服务。经核实消费情况及双方纠纷内容,根据您反映的问题,工作人员已督促被诉方提升店内环境。同时,工作人员也向您解答了被诉方不涉及卫生许可的情况。后期将对被诉商户提高检查频率,确保环境卫生。

经消防支队执法人员现场核查,该单位消防设施齐全。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区市场监管局、东丽区消防支队

2025年4月9日

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