标题：4S店单方面违约清退我的保养套餐

本人于2022年在天津中升之宝汽车销售服务有限公司购买了一辆宝马牌小汽车跟一份双保无忧保养套餐，其中保养套餐价格13000多元，原来保养套餐一直都正常使用，自2024年11月底天津中升之宝汽车销售服务有限公司开始售卖问界汽车（原来是宝马4S店），联系店铺说是之前宝马的保养套餐能正常到问界4S店使用，是一个集团，但我2025年2月25日去店里做保养被告知我的保养套餐已被申请退款，当时我就质疑未经当事人同意怎么能私自给我退款，而且本人也从未收到过这笔钱，当时有报警记录，但警察叔叔说这属于消费纠纷没有出警，但我认为4S店这样的行为真的让人太气愤，我的诉求是能够正常让我使用我的保养套餐，在此恳请相关领导跟主管部门能够帮帮我，谢谢