标题：关于天津慢城蛋糕店关闭退还消费者订金问题

2024年11月26日，从慢城蛋糕官方网络商城订购蛋糕一只，价格198元，订单号：11983197189933，因配送时间有误，当即取消订单并申请退款，之后获悉商家因经营问题导致闭店，本人采取市政府热线投诉、报警等方式进行消费维权，截止今日2025年2月27日，本人退款申请仍未解决，商家官网仍然在线并可下单欺骗消费者，商家不承担社会责任的行为造成极大社会影响，也反应相关行政执法部门的不作为、不为人民服务的官僚现象，请市长予以关注民生意见，并督促相关部门给社会一个正确解决政策，维护法治和和谐社会秩序，保障民生安全。