问 题

发表人:陈* 提问时间:2025-02-25

标题:武清翠亨花园北里物业诸多问题

1,物业公司把电梯卡限制了只能刷自己家楼层,目前电梯是10年以上老电梯。假如电梯发生紧急情况,大家就没有办法按其他楼层的按钮,没法争取自救的机会。物业是否给业主签署书面声明,如果出现紧急情况,全责赔偿由此可能造成的人身,财产损失。

2,物业楼道存在电动车,物业是否有义务进行清理。

3,物业公司从去年开始收取路灯费,是否有相关法律依据。

4,物业收取电梯卡费,每张30元,是否能说明制卡成本。

5,小区楼道卫生差,小区内部道路崎岖不平,物业收取的物业费是否应该进行维修。

6,是否应该公布历年物业收支明细。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2025-03-24 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,您的留言我们已经收到,已经转交到有关部门,因问题的调查核实处理需要一定的时间,具体处理结果我们会在二次回复中给您答复,请您耐心等待。

 

武清区

2025年3月5日

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

问题1、物业公司把电梯卡限制了只能刷自己家楼层,目前电梯是10年以上老电梯。假如电梯发生紧急情况,大家就没有办法按其他楼层的按钮,没法争取自救的机会。物业是否给业主签署书面声明,如果出现紧急情况,全责赔偿由此可能造成的人身,财产损失。

答复:小区的电梯均按照相关规定每半月检查维修一次,保证电梯正常运行,电梯刷卡是为防止不法人员随意进出,同时可以保护业主隐私。

问题:2、物业楼道存在电动车,物业是否有义务进行清理。

答复:翠亨花园项目负责人已经通知工作人员对高层楼道进行排查,发现业主把电动车存放在楼道里及时劝阻并张贴严禁停车的告知书。由于物业没有执法权,只能上报社区居委会和执法部门及时进行宣传和清理,物业会全力配合执法部门。

问题:3、物业公司从去年开始收取路灯费,是否有相关法律依据。

答复:路灯费自建小区以来一直收取并不是从去年开始收取。

问题:4、物业收取电梯卡费,每张30元,是否能说明制卡成本。

答复:电梯卡扣内部含有芯片,制卡成本30元/个。

问题:5、小区楼道卫生差,小区内部道路崎岖不平,物业收取的物业费是否应该进行维修。

答复:物业负责人已经通知保洁人员按要求加大力度清扫,对小区内部道路破损严重进行小修碎修,物业服务费包含卫生、公共秩序维护、绿化养护、公共设备设施维护等,不包含维修道路

问题:6、是否应该公布历年物业收支明细。

答复:本小区物业服务为包干制,不公布收支明细。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

天津市通利置业有限公司

2025年3月24日

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