请问对于门诊病例有什么硬性保存要求吗？我在2020年时去天津市蓟州区精神卫生服务中心就诊，但是我现在查询我的门诊病例找不到了，他告诉我，因为换系统所有的病例都找不到了，请问这是合理合法的吗？如果不是合理合法，有什么投诉途径，有什么惩罚措施吗？
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蓟州区
2025年3月5日
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