问 题

发表人:王* 提问时间:2025-02-20

标题:团泊镇政府协调解决津晨供热公司无法正常供热问题

由于供热公司责任,无法正常供热,产生纠纷。此纠纷从2024年底开始,一直拖到年前。其间,只有供热维修师傅来过我家进行排查。春节前(1月23日),供热站长电话联系,答应公司负责维修,但由于维修设备无法在春节前寄到,商量春节前可能无法维修。之后,再也联系不上,实际上是供热站长电话拉黑了我。春节后正月十六再次电话联系站长,依然无法联系,只能通过12345联系这位供热公司负责人。给我回电话后,表明又不负责维修了。我认为供热公司想继续拖延至供热期结束。房子没有拖欠1分钱的供热费,到现在为止没有得到正常供热,且无法与供热公司取得联系。维修、供热费用等问题均无法解决,供热公司一直采取拖延、逃避、不认账、说话不算话等战术来敷衍群众,极其不负责任。供热公司既然在春节前答应负责维修,我也体谅年前不好找工人,最后没有逼供热公司年前解决,结果得到的是被供热公司拉黑,以及年后不认账,拖延解决问题。以上供热公司负责人承诺的维修事宜,均有录音作为证据。我的诉求是:①投诉津晨供热公司恶劣逃避拖延拉黑等的处理态度和行为。②希望管理部门团泊镇政府能够尽快居中协调,替老百姓协调解决这一基本民生问题,在供热期结束前圆满解决。

反 馈

回复部门:静海区 回复时间:2025-03-19 是否超时:

您好,您反映的问题已获悉,目前区有关部门正在调查处理中,请您关注二次回复。

 

静海区

2025年3月3日

您好!您反映的问题我们进行了认真调查核实,现回复如下:

水岸恬园二期2020年交房,两年保驾期内,需用热户动态检测检查室内供热效果,如有质量问题由建设单位负责维修,目前房屋已过保修期,经检查,您反映房屋户内一楼至二楼、三楼回水管堵塞,属于户内供热设施管道,根据《天津市供热用热条例》规定,房屋户内供热设施由用热户负责管理,更新改造费用需由用热户承担。

感谢您对我们工作的理解和支持!

 

静海区团泊镇政府

2025年3月19日

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