问 题

发表人:狄** 提问时间:2025-02-14

标题:投诉金诺恒健体育发展(天津)有限公司预付卡超期

我于2021.11.30在天津市河西区新梅江文体中心二楼购买了7500元篮球课100节实名预付卡,在2025.1月底收到课程顾问电话说还剩29节课,2025.2.3卡就过期没法用了,要么作废,要么续费3000元才能激活使用。

按照《单用途商业预付卡管理办法》规定,单用途商业预付卡不设置有效期。

我的诉求是,商家取消有效期设置,我尽快参与完成课程;或者按购买单价退掉剩余课程费用。

反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2025-03-14 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,关于您反映的问题,目前正在核查处理过程中,我们将继续跟进该问题,请您持续关注。 感谢您的来信!

 

河西区

2025年2月20日

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成区体育局核查处理。现将有关情况答复如下:经调查,您反映的问题,您希望金诺恒健为您继续上课或按购买单价退掉剩余课程费用,工作人员目前正在与该机构沟通协调您的要求。您与机构属于合同纠纷,如商家拒绝您的诉求、拒绝与您沟通,您可以向12348热线进行免费律师咨询,通过属地法院进行民事诉讼,依法维护自身的合法权益。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

河西区

2025年3月14日

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