标题：叉车证复审流程复杂，疑似强制通过第三方机构复审，个人无权利复审吗？

您好，各位领导。我于过年前拨打022-29392500咨询叉车证年审手续，电话内工作人员明确告知我可以本人去复审且不收取费用；在2025年2月7日，我由于联系不上29392500这个号码，就通过12345查询管理局热线，然后各个部门层层推诿，最后29373644这个热线工作人员让我联系一个第三方机构进行年审，并收取费用180元。 请问这种行为合法吗？