尊敬的网友：
您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成东丽湖街调查处理。现将有关情况回复给您：
枫瑞热力有限公司工作人员已入户进行了维修及测温，您家入户测温结果为21度，依据《天津市供热用热管理条例》第三章第二十条，在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，您家中温度符合供热室内温度标准，属于达标温度。由于您家楼上以及隔壁均为停热状态，影响您家中温度，故较往年温度低一些。已向您进行解释，并告知如有供热问题可随时联系供热站，可拨打24小时维修电话24884499进行反映。
希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！
