董**同志：

您好，留言收悉，我们已将您提出的问题转交相关单位，将按时向您反馈结果。

此复

市住房城乡建设委

2025年1月27日

董**同志：

您好，留言收悉，就您咨询的相关问题，回复如下：

1.关于市民在2024年反映相关情况的问题

市民于2024年反映物业服务平台查询不到武清爱缘广场问题时，物业服务平台尚未正式上线，处于系统研发期的试运行阶段。此阶段的工作重点在于实现业主身份认证和论证完善系统投票功能。因此，市民反映的问题在2024年无法得到解决。

2.关于市民反映目前武清爱缘广场小区未录入物业服务平台的问题

经与技术部门沟通，由于“物业服务平台”使用的注册比对数据来源于天津市测绘院数据库，受数据库数据定期更新频度的影响，会出现查询不到小区名称等情况。目前“武清爱缘广场小区”信息已经提交测绘院补录。

3.关于联系电话的问题

“物业服务平台”的技术支持电话为022-23034555转8033，技术部门因为工位调整，将于近期改为15510933982。市民反映的022-58987376为内部办公电话，按照市政府服务办要求对外电话一律为“12345”，因此该电话可能会出现无人接听的情况。

此复

市住房城乡建设委

2025年2月7日