标题：在餐饮店捞三国办理充值卡不予退余额
我在餐饮店捞三国办的充值卡，不知此店何时倒闭换了新店名叫黔叁名贵州酸汤火锅，之后我拨打12345陈述事实后于2024年8月30日给予回复，当时市场监管局的工作人员给了我一个手机号让我和此号去沟通，当时我要申请全额退余额，对方说可以继续去新店消费（不想给退费），并没有告知新店消费当餐只能抵扣卡余额的70%，那么我要求退剩下的余额，店家说让我去找之前的老板退去。
后于2025年1月16日只是收到了武清区市场监管局的短信告知，对此处理的问题我都不满意（武清区市场监管局和捞三国）。我能理解为他们都是拒绝沟通吗？
附件：
