问 题

发表人:吴** 提问时间:2025-01-15

标题:投诉天津市河西区阳光慢城食品店要求退还储值卡余额

2004年5月25日,6月28日在慢城烘焙.蛋糕(东丽汇城广场店)共计储值1500元,支付宝转账记录显示收款方为:天津市河西区阳光慢城食品店,从2004年11月下旬至今全市慢城连锁店都暂停营业,目前我的慢城储值卡余额还有1120.46元及一张218元的蛋糕券未兑换,共计1338.46元,现在我请求有关部门责令天津市河西区阳光慢城食品店退还我储值卡余额,还有蛋糕券也一并折成现金退还。如果该公司不退还,请有关部门根据商务部9号令对其进行处罚,因为该公司开展储值卡业务未在商务主管部门进行备案,也没有将储值卡金额进行专户管理,请有关部门及时将对天津市河西区阳光慢城食品店的处罚结果告知我,谢谢。

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反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2025-02-17 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,关于您反映的问题,目前正在核查处理过程中,我们将继续跟进该问题,请您持续关注。 感谢您的来信!

 

河西区

2025年1月21日

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成区商务局核查处理。现将有关情况答复如下:经调查,您反映的问题,河西区组织相关部门查找店铺联系方式、实地走访店铺,与店铺承租卖场沟通,并与企业注册地所在区相关部门对接,现场了解情况。目前慢城蛋糕店因资金原因停业,无法退款,您可以通过司法途径维护自身权益。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

河西区

2025年2月17日

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