问 题

发表人:叶** 提问时间:2025-01-13

标题:残疾证到期换领,按要求提交材料,不给办理

按照天津网上办事大厅【残疾人证办理--残疾人证换领】办事指南,在线提交了所有要求资料

按照办事指南,承诺办结时效7个工作日,2024年12月30日提交,截止2025年1月12日,已过去10个工作日,无人回复,办件无人受理。

联系华明街道,工作人员只说需要我这边联系属地残联意见,没有属地意见不能办理。我告知办事指南没有要求此项,工作人员反馈说办事指南是模糊的,不准确。

具体怎么联系、属地残联意见以什么形式反馈,均不告知。

按照津残联〔2021〕 35号文件及网上办事大厅中的办事指南,均未列明需要办理人提供属地残联意见。

请问领导,到底是官方文件和办事指南错了,还是工作人员不担当不作为,无故增加老百姓的办事门槛?

跨省通办推进了这么多年了,咱们现在还是存在这么多问题;

中央三令五申,咱们官老爷还是我行我素,每次办事不走信访,不走投诉就不能好好办理,还请领导给明示。

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2025-02-07 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2025年1月21日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成华明街调查处理。现将有关情况回复给您:

接到问题反馈后,华明街第一时间联系东丽区残联、天津市残联核实相关情况,经核实,您为外省持证残疾人,居住在华明街道,在华明街道曾经线下咨询过申请办理“跨省通办-残疾人证换领”业务。由于此项业务为天津市残联受理,持证人户籍地审核、制证、发证,所以请您先与户籍地残联进行沟通是否需要重新评定等相关要求,避免受理后将业务提交至户籍地残联时有差件,造成户籍地残联退回再要求补齐手续,造成您多次申请、往返跑路的不便,对此建议您先和户籍地沟通。市残联、区残联、华明街道残联均通过天津市残疾人证系统及中国残联残疾人证系统查询,查询结果并未发现您在线提交的任何业务申请,同时联系了中国残联相关技术人员进行核实,中残联回复:您除在2019年有申请业务记录以外,并未查询到其他相关申请业务记录。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区华明街

2025年2月7日

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