问 题

发表人:武** 提问时间:2025-01-10

标题:武清区天鹅湖一号小区物业不作为

天鹅湖一号小区南门,每天夜间与凌晨发生汽车鸣笛扰民现象,多次找物业沟通无果。发生该现象的原因如下:1夜班门卫在岗睡觉,大门相当于无人看守状态。门卫睡觉是常事,该现象在这个小区无法避免。很多门卫从年龄身体因素均无法胜任夜班门岗职责,此事大家心知肚明2车辆进出抬杆系统没有升级,物业不愿意花钱升级,电动汽车车牌信息无法录入系统,因此电动汽车无法实现自动抬杆进出小区。加上部分油车物业没有录入系统,因此整个小区很多车辆无法实现自动抬杆进出。当后半夜在岗门卫睡觉时,车辆只能通过连续多次鸣笛唤醒工作人员进出场3南门周边住宅业主经常后半夜被车辆鸣笛吵醒,无法休息。业主已经妥协,只要求门卫睡觉时将杆手动抬起,不要扰民。其他投诉事项1车辆在小区发生剐蹭,报警后由于物业监控系统缺陷,无法找到肇事车辆,物业对此毫不负责,需要业主自行掏钱维修2房屋空调竖井漏水,至今没有修复,墙壁周围家具腐蚀,物业又无责3电梯故障早上6:00左右通报物业,一直到中午都没有人来维修,老人小孩多次被困电梯内,频率高时候一天被困多次。毫无改进。2025年1月9日凌晨2:30左右,车辆长时间鸣笛,随之通报物业管理人员,当日下午物业管理人员反馈将更换门卫,增强巡查。2025年1月10日凌晨2:30左右,再次发生门卫在岗睡觉,车辆鸣笛。每次投诉答复都是联系物业,已改进/后续改进,其实毫无变化,语言敷衍,希望有所作为,真正为老板姓排忧。

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反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2025-01-17 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

2025年1月16日10时40分与求助人电话联系,与求助人了解情况。尚清湾社区已通过电话告知求助人,已经将求助人反映的问题与物业进行沟通,物业表示已对小区出入口安装禁止鸣笛标示,且提醒未办理车牌录入系统的车主抓紧时间去物业办理录入,后期会加强对外来车辆进行登记,提醒常住业主办理车牌录入,并持续加强门岗人员管理,减少夜间抬杆不及时的情况。对于漏水的情况,物业表示正在申请应急维修基金进行维修。

希望您一如既往的关心和支持我们的工作,继续提出宝贵的意见和建议,顺祝身体健康,生活愉快。

 

武清区杨村街道办事处

2025年1月17日

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