您好，收到您的留言后，我们立即责成我区有关部门查询此事，现正在办理之中，请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

东丽区

2025年1月16日

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成东丽湖街调查处理。现将有关情况回复给您：

经核实，您在购房时，恒大地产为促销房屋销售，对部分业主做出免收三年物业费的承诺，据部分业主反馈当时开发商给出具了承诺减免三年物业费的承诺函。经街道与物业公司核实，该小区交付时，恒大地产未将减免三年物业费承诺函的事宜向物业公司进行交接。恒大地产因资金问题及内部调整改革，天津项目已无人管理，无法取得联系。经街道协调，物业公司本着解决该部分业主欠费的问题，物业公司向集团公司申请仅对该部分业主的优惠政策，经物业集团公司批复，仅对该部分业主优惠如下：该部分业主可以一次性缴纳6年物业费，物业公司以赠送3年物业费方式，减免所欠三年的物业费。关于物业费与停车位捆绑的问题，您所述补缴物业费才能续缴车位费的问题，属于物业费和停车管理费捆绑行为，天津市现暂无明确规定允许捆绑或不捆绑。现大部分小区的地下车库由产权人和管理单位协商收缴。该小区地下车库产权人为恒大地产，恒大地产委托恒大金碧物业对地下车库进行管理，该行为属于恒大地产与恒大金碧物业的商业行为您该情况已向您进行了解释。建议您可通过司法途径进行维权。关于该小区停水的问题，经核实，该小区的二次供水设施尚未向自来水移交，小区建设施工时，自来水管道采取地埋式铺设，管道与管道之间使用抱卡卡箍连接，经过地面自然沉降和抱卡卡箍螺丝老化锈蚀脱落等原因，导致管道连接处卡箍脱落，造成管道爆开跑水。经街道督促，物业公司备足了卡箍管件，遇有管道卡箍脱落时第一时间抢修，确保当日修复恢复供水，目前该小区可正常供水。关于僵尸车的问题，经物业核实，为小区业主长期不用的车辆，车辆未到报废日期，只是长期在小区内停放。

希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

东丽区东丽湖街

2025年1月27日