问 题

发表人:王* 提问时间:2025-01-02

标题:小区梯控违反规定

我是东丽区东丽湖澜景馨园业主,小区物业在没有经过业主同意的情况下,以开发商安装的梯控为由,私自启用梯控设备,此行为违反了《物权法》及《物业管理条例》相关规定,侵犯了广大业主的合法权益。 1、物业私自开启电梯梯控,没有征求业主意见,根据物权法相关规定,电梯,电梯井,楼道等属于业主共有部分,其使用,管理应当属于业主集体管理事项,物业不可擅自做主,此行为本身就不符合法律规定,应予以严惩。2、加装梯控存在极大安全隐患,电梯内手机信号差,遇紧急情况电梯无法停靠,120无法使用电梯不能及时进入抢救危重病人。电梯出现故障时,自救需要按亮每层楼,但电梯门禁无法按亮其他楼层,威胁生命安全。4.物业工作人员称电梯卡与物业费相关联,没交物业费只授权7天使用时间,如需使用需要再去物业刷延长7天,此举大大的限制了业主的自由,根据民法典第944条和物业管理条例第64条规定,业主违反约定逾期不支付物业费,物业服务人可以催告其在合理期限内支付,可以提起诉讼或者申请仲裁,但是不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。业主对房屋依法享有占有、使用、收益和处分权,任何人不得限制其对房屋及其附属设施的占有和使用。电梯作为住宅的一部分,小区所有业主均对其享有使用权,如果物业公司擅自以“梯控”来强迫业主交纳物业费,破坏业主基本生活条件,严重侵犯业主的权益。因此,要求物业立即停止并拆除梯控,明确自身位置,提升服务质量,履行应尽责任。

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2025-01-23 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2025年1月10日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成东丽湖街调查处理。现将有关情况回复给您:

经与您沟通,您主要对该小区设置梯控表示不认可。关于您要求取消的梯控的诉求,东丽湖街道和社区居委会对物业公司进行了约谈,物业公司表示小区电梯控制系统属于房屋交付时的配套设施,启用小区梯控是物业公司结合小区实际情况,实施的管理行为,且居民使用梯控均需要授权,按时缴纳物业费可长期授权,未缴纳物业费可短期授权。如遇到紧急情况,业主可联系物业工作人员,物业会配合120进行救护。关于您所述电梯故障问题,物业公司表示电梯出现故障时,将会自动停止运行,梯内人员可以通过远程对讲进行呼叫,控制室收到呼叫后将及时联系电梯维保人员实施电梯故障排除,解救梯内被困人员。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区东丽湖街

2025年1月23日

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