尊敬的网友：

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下：

经查，市民反映的情况部分属实。孔官屯社区居委会工作人员针对市民反映的问题立即与物业公司核实并反馈给居民，具体内容如下：

1、小区路面不存在积水，居民楼前个别部位遇长时间降雨存在积水，物业公司与政府先后进行大修5次，小修10余次，此项工作每年都在进行。

2、小区路灯按照时控定时开关，夏季因暴雨天气导致一条线路时控开关损坏，物业公司及时进行了维修。

3、市民反映的小区绿化草情况已不存在，夏季居委会将加强监督；对于市民提及的小区树木枯死情况，因个别居民私自据树、破坏所致，居委会及物业公司已入户告知相关居民并进行劝阻，对情节恶略的已报警处理。

4、市民反映的小区电梯损坏情况确实存在，主要因居民违规电动车上楼破坏电梯感应器、门机皮带、电动车阻拦器所导致的停梯，电梯维保单位要进行配件更换和运行观察，在确保安全情况下才能开梯运行。关于设施设备运行费问题，为天津市还迁小区的普遍情况，还迁初期政府为减轻居民负担担负此费用10年，惠民里小区已还迁12年余，2023年天津市政府召开专题会议启动10年以上还迁小区收取设施设备运行费，武清区政府结合市场定价0.98元/㎡，标准面向武清区所有还迁小区住户，并非专门针对惠民里小区收取。

5、市民反映小区住户有长期拖欠物业费的情况，经与物业公司核实确认，小区存在个别恶意拖欠情况，物业公司于2024年起诉83户，2025年将继续采取诉讼追讨物业费。物业公司未放弃追缴欠缴的物业费。

6、市民反应的小区停车情况，居委会及物业公司已持续关注并通过业主群、公告栏的形式积极引导广大市民文明出行、规范停车。今后将加大宣传引导力度，同时在日常工作中对占用消防通道和阻碍通行车辆进行报警处理。如阻碍市民停放车辆，可拨打82190818进行清挪。

7、市民反映的消防栓、灭火器是否合格情况，居委会将监督物业公司做好相关工作。物业公司为提高小区消防安全宣传力度在2024年11月19日会同多部门联合承办消防安全宣传公益活动，并邀请消防救援支队在圆形广场开展消防设施设备参观活动，欢迎2025年市民参与其中。

8、市民反映的物业人员管理情况，经核查，物业企业为整包小区服务合同，属自负盈亏。物业公司合理配备相关工作人员，拍照是验证工作痕迹的一种方式，望市民理解。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区徐官屯街道办事处

2025年1月7日