问 题

发表人:郎** 提问时间:2024-12-25

标题:跟商家协商退款并承诺退,但迟迟不退

5月份跟店家储值购买满月照、百天照及周岁照,已拍摄两次,都没弄好,店家也承认是他们的问题,第三次不想在这拍了,觉得来来回回弄太麻烦,就协商退款,答应会退,但迟迟不给退,联系店内人员也不回复了,联系不上了

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反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2025-01-02 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

执法人员接到转办单后,电话联系您告知受理并了解情况,您称和商家自行协商解决。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条,“有下列情形之一的,终止调解:(一)投诉人撤回投诉或者双方自行和解的;”之规定,我局决定终止调解。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区市场监督管理局

2025年1月2日

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