问 题

发表人:杨* 提问时间:2024-12-23

标题:家中燃气管道漏气3天,新兴燃气客服电话是摆设无人接听

2024年12月12日,家中燃气突然无法使用,燃气表显示关阀,随报修来人维修,维修人员现场检测管道漏气,随意维修和重启燃气表后恢复供气,维修完毕后也未检测是否漏气后,维修人员称问题已解决,至13日晚上燃气又突然无法使用,燃气表显示停阀,联系维修人员告知后台显示故障原因为燃气漏气,停气室外温度-5度无法供暖,第二天联系维修人员不接电话,联系新兴燃气官方客服电话无人接听,直到17日在村委会联系下维修完毕,停气原因依然还是漏气,这不是暖气管道漏水那么简单,这是燃气管道漏气,你们都没人管吗,还是个户家中漏气,冬天不管是白天还是晚上门窗都是紧闭状态,燃气达到一定程度后遇明火家炸,这是最基本的常识新兴燃气难道不知道吗,近两年全国因为燃气安全问题发生的爆炸还少吗,请给我个人一个说法

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2024-12-31 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

经查,您反映情况基本属实。经我委与新兴燃气公司核实,已要求新兴燃气公司保障客服电话畅通,加强内部管理,及时解决用户问题;您有燃气问题也可以联系我委市政科处理,联系电话59622004。

感谢您对我们工作的关心和支持,祝您身体健康,工作顺利。

 

武清区城市管理委员会

2024年12月31日

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