标题：如何保证消费者持有的购物卡能够退款

近几年，天津市屡发大型商超突然闭店跑路，消费者持有购物卡无法使用，也无法退款。请切实维护消费者合法权益，如果无法有效监管，请取消购物卡。

之前是家乐福，反馈多次，也未给出妥善解决，提出的解决方案居然是去苏宁易购指定店，消费时可以使用20%消费卡，其余80不能使用。这是霸王条款，显然违反公平公正，不符合合同缔约。

现在又轮到人人乐，门店关闭，无处消费，打客服电话不解决问题，推诿说等着吧，等到什么时候不知道。

超市成立时市场局监管办营业执照，那他们退市注销前不管么？为什么不清偿债务再允许其注销。

请市场局回电，解决老百姓的实际问题