尊敬的网友： 您好，关于您反映的问题，目前正在核查处理过程中，我们将继续跟进该问题，请您持续关注。 感谢您的来信！

河西区

2024年12月19日

尊敬的网友： 您好，看到您的留言后，领导高度重视，立即责成区文化和旅游局核查处理。现将有关情况答复如下：经调查，河西区文化馆电子阅览室于2015年10月投入使用，为原市文化局为各区统一建设的文化信息共享工程机房，距今开放运行近10年，免费为市民提供互联网信息资源服务。您反映的电子阅览室网络断网问题，文化馆已安排技术人员进行排查，逐一排查故障原因。涉及路由器、交换机等设备后台管理，需原建设方技术人员协助解决，现文化馆已与原弱电工程施工企业取得联系，协助解决技术故障。维修期间，文化馆以公告方式告知市民，待故障解决后及时恢复开放，方便市民上网需求。希望您一如既往的关心和支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

河西区

2025年1月13日