问 题

发表人:祁* 提问时间:2024-12-03

标题:广汽丰田4S(河西环渤海汽车城)强制剥夺客户权益

本人于2024年11月30日前往天津市河西区解放南路613号(环渤海汽车城内)广汽丰田4S(广汽丰田天津和展河西店)维修车辆,之前在店通过预存款等方式获得价值3000多元的优惠抵用券、折扣券等权益以及广汽丰田云丰行APP发放的120元维修抵扣券。4S店工作人员反馈该店换名字了,之前的权益无法继续使用。之前这家4S的名称为天津市汇丰行汽车销售服务有限公司,现在为天津河西区和展汽车销售服务有限公司。请相关部门彻查,维护消费者合法权益。

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反 馈

回复部门:河西区 回复时间:2024-12-23 是否超时:否

尊敬的网友: 您好,关于您反映的问题,目前正在核查处理过程中,我们将继续跟进该问题,请您持续关注。 感谢您的来信!

 

河西区

2024年12月9日

尊敬的网友: 您好,看到您的留言后,领导高度重视,立即责成区商务局核查处理。现将有关情况答复如下:具体情况工作人员已和您联系,了解相关情况,已要求商家查询服务档案,并告知您商家服务电话,便于及时沟通服务。希望您一如既往的关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

河西区

2024年12月23日

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