尊敬的网友：

您好，您的留言我们已经收到，已经转交到有关部门，因问题的调查核实处理需要一定的时间，具体处理结果我们会在二次回复中给您答复，请您耐心等待。

武清区

2024年11月27日

尊敬的网友:

您好，留言收悉。关于您反映的问题答复如下:

经核实，根据前期物业服务合同约定及物业管理条例，物业负责公共设施维护保养，房屋漏水属于房屋质量问题不在物业服务范围内，该居民家中漏水问题经过确认是今年雨季第一次漏水报修，需启用应急解危资金进行维修，因今年雨季漏水不止此业主一家，物业需进行统计后再看2025年剩余应急解危资金情况会按照相关规定流程统一提报申请维修。居民家中窗户框下沉属于房屋质量漏水造成物业不承担责任，但物业公司出于为业主服务的角度考虑，经现场查看后该窗户框不适宜打发泡胶，物业已经及时订购了防水黑胶待物料采购完成后帮助业主处理，至于业主要求保证不再开胶物业公司负责人表示目前无法承诺（由于不再物业服务范围内师傅维修此类问题经验不是很丰富，出于帮忙的角度顾无法承诺），待启用应急后专业维系人员查看现场后才能确定是窗户还是外墙漏水问题，如果是业主家窗户漏水按照区分建筑物的规划标准，室内恢复及窗户都需要业主自行维修，如外墙漏水需要应急维修，室内维修需进行双三分之二调查启用专项维修资金恢复。您有任何问题也可直接联系盛世郦园物业24小时电话：18649137337；社区居委会电话：58510226。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您身体健康，工作顺利。

武清区东蒲洼街道办事处

2024年12月16日