您好，您反映的问题已获悉，目前区有关部门正在调查处理中，请您关注二次回复。

静海区

2024年11月28日

您好！您反映的问题我们进行了认真调查核实，现回复如下：

关于您反映的供暖问题，经核实，您所在小区属新建住宅小区，在2024-2025年采暖季首次用热，正处于保修期内，根据《天津市集中供热设施管理办法》规定，新建居民宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内，供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责。

2024年11月21日，城投公司维修人员联系您，并进行了现场排查，未发现明显异常，您自述目前室内供热温度23℃，根据《天津市供热用热条例》第二十条，在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求，您的室内温度符合供热标准，供热状况良好。后续如遇到供暖不热情况，您可联系开发建设单位进行维修，城投公司会积极配合开发建设单位,并随着室外温度的变化调整供热参数，确保您的供热质量。

关于您反映的燃气问题，经核实，该小区外燃气市政主干管道及小区内部燃气二次网管道均由津燃华润公司实施完成，因上述燃气主干管及二次网管道接驳尚未连通，致使自在澜湾小区无法进行供气。为解决居民用气需求，提高居民居住幸福感，合作示范区积极协调相关单位加快燃气管线连通。目前相关单位已完成自在澜湾燃气管线接驳工程施工图及预算编制工作，正在加快推进施工合同签订工作。后续合作示范区将进一步协调相关单位加快程序履行，尽早进场施工，尽快实现燃气供应。

感谢您对我们工作的理解和支持！

静海区城投公司、合作示范区

2024年12月10日