问 题

发表人:孔* 提问时间:2024-11-08

标题:物业私自加装电梯梯控,存在安全隐患

我是北辰区宜兴埠镇宜居园小区业主,小区物业在未征得业主同意下私自使用梯控设备,此行为违反了《民法典》第278条及《物业管理条例》等相关规定,侵犯了广大业主的合法权益。

1.物业私装梯控,没有征得超过三分之二业主的同意。根据民法典相关规定,电梯、电梯井、楼道等属于业主共有部分,其使用管理应属于业主共同决定事项,物业不可擅自做主,此行为不符合法律规定,是违法行为,应予以严惩。

2、加装电梯梯控本身存在诸多问题,对电梯维护、业主日常生活均带来负面影响,刷卡乘电梯且只能停靠刷卡层,如有来访者或突发情况还需要业主下楼去接,原本只需运行一次,无形中反而增加运行次数。

3、加装梯控存在极大安全隐患,电梯轿厢内无手机信号覆盖,遇紧急情况或电梯故障时,需按亮每层楼以施自救,但电梯门禁无法按亮其他楼层,电梯无法停靠,威胁生命安全。120医护人员无法使用电梯,不能及时进入抢救危重病人。

电梯作为住宅的一部分,小区所有业主均对其享有使用权,物业公司擅自安装“梯控”影响业主正常使用,已然破坏全体业主的基本生活条件,严重侵犯全体业主的权益,影响全体业主的基本生活条件。要求物业单位立即停止并解除梯控,明确自身位置,提升服务质量,履行应尽责任,相信在依法治国的大环境下,业主的合法权益会得到保障。希望领导能够为民做主,正确行使法定职权,严惩物业违法行为。

反 馈

回复部门:北辰区 回复时间:2024-12-06 是否超时:

尊敬的网友:

您好,来信已收悉。接信后,北辰区政府领导非常重视,立即要求相关部门进行协调,需要更多时间处理。争取尽早解决您提出的问题,给您带来不便请您谅解。

感谢您对我们工作的支持,希望您能继续对我们的工作提出宝贵的意见,祝您身体健康,生活愉快。

2024-11-19

尊敬的网友:

您好,来信已收悉。接信后,宜兴埠镇政府非常重视,立即责成公共服务管理办核实办理,现就相关情况回复如下:

经与物业沟通了解。

1、物业公司理解业主对于梯控设备安装存在的顾虑,安装梯控的初衷是为了保障小区全体居民的人身和财产安全。如今,社会环境复杂,外来人员随意进出居民楼可能会带来诸多潜在风险,如盗窃、骚扰等问题。电梯作为居民日常出行的重要通道,安装梯控能够有效禁止外来人员随意上下楼,在很大程度上为小区营造一个更加安全、稳定的居住环境。

2、在安装梯控之前,物业尝试通过多种方式与业主沟通,但可能在信息传达和意见征集方面存在一定的不足,物业会进一步反思并改进工作流程,后续加强与业主的交流互动。

3、物业有专业的维保人员定期对电梯进行保养维护。维保人员具备专业的技能和知识,能够确保电梯在安装梯控后的正常运行。在日常使用中,对于来访者的问题,物业会考虑进一步优化梯控系统,尽量减少对业主接待访客的不便。同时,针对可能出现的突发情况,也会制定相应的应急措施,确保在特殊情况下业主能够顺利使用电梯。

4、在电梯故障等紧急情况下,梯控系统配备了应急功能,以确保在紧急时刻电梯能够正常停靠,保障业主的生命安全,同时确保医护人员在紧急救援时能够顺利使用电梯,第一时间对危重病人进行救治。

5、物业公司一直致力于为小区业主提供优质的服务,希望在保障安全的同时,也能最大程度减少对业主生活的影响。物业会积极改进工作中存在的不足,也希望能得到您的理解和支持。再次感谢您对小区建设和管理的关注,如有任何问题,请随时与物业沟通。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您身体健康,生活愉快!

北辰区宜兴埠镇人民政府

2024年12月6日

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