您好，收到您的留言后，我们立即责成我区有关部门查询此事，现正在办理之中，请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

东丽区

2024年11月11日

尊敬的网友：

您好，收到您的留言后区领导十分重视，立即责成城管委、住建委、华明街调查处理。现将有关情况回复给您：

城管委工作人员已与您电话联系，您所住小区在保驾期内。关于您反映的问题，依据《天津市供热用热条例》第三十条 建设单位对新建房屋的供热设施，应当承担两个采暖期的保修责任。未履行或者拖延履行保修责任的，供热设施的保修期顺延。就您小区取暖问题，属地供热站只提供热源（目前，所提供热源正常稳定），小区内供热设施维修由开发商负责。

关于物业服务问题，住建委已督促物业服务企业按照前期物业管理服务合同约定提供服务，有效提升本园区的物业管理服务水平。关于供暖试水问题，住建委已督促物业服务企业积极做好与供热部门的配合工作。

您反映的问题，经与社区了解，社区接到反馈立即与物业负责人取得联系，负责人表示物业管家并未辞职，前段时间因生病住院所以没有到岗，但管家电话一直由本人携带，只要在正常工作时间拨打都会接听。同时物业设有夜间服务电话，相关信息已在社区公示栏、物业门前、业主群公示。业主可以在工作时间外拨打夜间服务电话022-58910067；关于街道没有对接该小区和没有网格员问题，由于明颂花园2024年1月起办理入住，茂泽社区于2024年4月接管，此小区未在茂泽社区之前的网格规划内，因2022-2024年东丽区未进行网格员招聘，具体网格员人员安排问题，尚需等待上级部门协调。

希望您一如既往地关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议，祝您生活愉快！

东丽区城管委、东丽区住建委、东丽区华明街

2024年11月29日