尊敬的网友：

您好，来信已收悉。接信后，北辰区政府领导非常重视，立即要求相关部门进行协调，需要更多时间处理。争取尽早解决您提出的问题，给您带来不便请您谅解。

感谢您对我们工作的支持，希望您能继续对我们的工作提出宝贵的意见，祝您身体健康，生活愉快。

2024-11-12

尊敬的网友：

您好，来件已收悉。接件后，小淀镇政府非常重视，立即责成答复办理，现就相关情况回复如下：

关于宸宁嘉苑电梯梯控问题，经核实，梯控是由开发商安装完成，并交由物业公司运维管理。根据《民法典》、《天津市物业管理服务》等有关规定，物业服务企业需按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等。因近期部分居民提出启动梯控的有关诉求，物业公司为了形成有效管控，保障业主出行、居住安全，于10月28日启用了电梯梯控。

关于群众提出的小区没有业委会的问题，根据《天津市物业管理条例》第二章第十四条的规定：(一)业主入住率达百分之五十以上;(二)首位业主实际入住达到二年以上。综上所述，目前宸宁嘉苑小区不具备成立业委会的条件。

关于群众提出的物业费价格高的问题，经查，前期物业服务合同是物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据。按照《中华人民共和国民法典》第九百三十九条，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，对业主具有法律约束力。对于该问题已建议其可与物业单位协商或通过司法途径解决。

下一步，我镇将督促物业企业事前充分征求业主意见，对业主存疑问题第一时间作出合理解释，维护业主合法权益。

感谢您对我们工作的支持。

北辰区小淀镇人民政府

2024年11月29日