问 题

发表人:徐** 提问时间:2024-10-24

标题:供暖计费问题

我们小区供暖为按流量收费的,21年或者20年供热计量表被偷了,整个小区的都被偷了,当时向110报案了,未找到相关人员。供暖公司一直按照表被偷的上一年供热用量退费情况给退费,一直未按装新的供热计量表。今天换新的供热公司,通知说按面积收取供暖费。小区住户大部分不同意。我们的诉求是重新按装计量表,按流量收费。

反 馈

回复部门:东丽区 回复时间:2024-11-20 是否超时:

您好,收到您的留言后,我们立即责成我区有关部门查询此事,现正在办理之中,请您耐心等待我们的回复。希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

 

东丽区

2024年10月29日

尊敬的网友:

您好,收到您的留言后区领导十分重视,立即责成东丽湖街调查处理。现将有关情况回复给您:

街道供热站信访部门已与您电话联系,并耐心解释。依据《天津市供热计量管理办法》计量表要求同步安装数据远传通讯设备,应具备数据传输功能,计量表使用的年限应满足电池寿命8+2(年)的使用要求,且应达到二级以上准确度的要求。现东丽湖使用计量小区的计量表已有14年的使用寿命,年限和准确度均已不满足要求,已经不具备计量收费条件。鉴于东丽湖计量表试运行小区使用年限较长,面临远传数据不准确的问题,这些隐患已对传输功能构成影响。为增强供热系统的可靠性,供热站计划对现有计量收费形式变为传统面积收费形式,需用户重新签订用热协议。本次改造旨在全面优化供热系统,消除安全隐患,提供安全的供热服务。供热单位已提前告知,相关内容已于10月16日在相关的小区内张贴通知函,并已安排专人逐一电话通知用户。如有任何问题,请及时联系我们,我们将尽快为您解决。咨询电话:24884499。咨询时间:上午8:30-11:30,下午14:00-17:00。

希望您一如既往地关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议,祝您生活愉快!

 

东丽区东丽湖街

2024年11月20日

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